Публичная оферта

1. Исполнитель и услуга

Услугу оказывает Трофимова Диана Алексеевна, самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход (НПД). Контактные данные исполнителя приведены на странице Реквизиты. «От любимых» создаёт персональные видеоподарки из фотографий, пожеланий и сведений, которые предоставил покупатель.

В ранее оформленном заказе на фильм из фото действует стоимость, указанная при оформлении.

2. Оформление заказа

До оформления покупатель проверяет выбранный подарок, его состав и стоимость. Заказ оформляется на условиях, показанных перед подтверждением. Услуга персонализирована по переданным покупателем материалам.

3. Материалы покупателя

Покупатель подтверждает, что вправе использовать загружаемые фотографии, тексты и другие материалы, а также получил необходимые согласия изображённых людей. Материалы нельзя использовать незаконно или с нарушением прав третьих лиц. Они обрабатываются в объёме, необходимом для создания и выдачи результата, с учётом Политики конфиденциальности.

Для создания фильма после отдельного согласия история, фотографии и отдельные кадры загруженных видео могут передаваться внешним AI-сервисам для режиссуры. Если вы выбрали оживление фото, согласие также охватывает передачу этих фотографий для создания коротких движущихся сцен. Оживление — дополнительная платная опция; результат не гарантирует конкретного движения. Если опция не выполнена, основной фильм создаётся с исходными фото, а невыполненная опция отмечается для рассмотрения возврата её стоимости поддержкой. Исходные видео и их звук для этой режиссуры не передаются. Материалы обрабатываются по условиям соответствующего сервиса; отсутствие хранения провайдером не гарантируется. Версия, время и цели согласия сохраняются с заказом. Без согласия можно заказать базовый фильм без внешнего AI-режиссёра и оживления фото.

4. Результат и сроки

Для фильма из фотографий результат — персональный видеофайл MP4. Создание фильма из фото обычно занимает 10–30 минут. При высокой нагрузке это может занять больше времени. Максимальный срок оказания услуги — до 24 часов, если до оформления заказа не указан иной срок. Обычное время создания фильма — ориентир, а не гарантированный срок.

5. Проверка, переделка и ошибки

До создания видео покупатель может проверить и изменить текст. В оплаченный заказ включена одна бесплатная пользовательская переделка до первого завершённого скачивания финального видео покупателем. Технический повтор или исправление сбоя, повреждённого файла либо ошибки сервиса не расходует эту переделку. Она не ограничивает обязательные права потребителя.

6. Получение и хранение

В личном кабинете готовый файл доступен для скачивания не менее 90 дней после создания. Гостевой доступ зависит от сохранённой приватной ссылки или сессии браузера. Восстановление потерянного гостевого доступа не гарантируется. Бессрочное хранение не обещается.

7. Отказ, недостатки и возврат

Покупатель вправе отказаться от договора оказания услуги в соответствии с законодательством; в предусмотренных законом случаях могут учитываться фактически понесённые и обоснованные расходы, связанные с заказом. При недостатках применяются предусмотренные законом способы защиты. Подробности приведены в Правилах возврата.

8. Права на материалы

Права на исходные фотографии и тексты остаются у их правообладателей. Покупатель вправе использовать готовый подарок для личных целей, соблюдая права на исходные материалы и требования закона. Исключительные права на сайт, его оформление, программный код, тексты и обозначения остаются у соответствующих правообладателей.

9. Поддержка и права покупателя

По вопросам заказа напишите на support@отлюбимых.рф. Условия не ограничивают права потребителей, установленные законодательством Российской Федерации.